服務(wù)精神
在現代國際社會(huì ),企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭,而產(chǎn)品的競爭力主要體現在質(zhì)量上。實(shí)踐證明,以用戶(hù)為中心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)已成為絕大多數企業(yè)的明智選擇。
如何努力做好質(zhì)量工作,融入“質(zhì)量時(shí)代”? 作為企業(yè),想必就是要把提高產(chǎn)品質(zhì)量定位為企業(yè)發(fā)展的永恒主題。一直以來(lái),鷹游集團各公司為打造精品質(zhì)產(chǎn)品而不斷強化自身質(zhì)量管理,采取多舉措強化質(zhì)量管理,公司的質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量也得到進(jìn)一步提升。
推進(jìn)企業(yè)管理現代化,就要把ISO9001族國際質(zhì)量管理體系標準作為事關(guān)企業(yè)生存、發(fā)展的重要舉措并加以推行。凡是通過(guò)認證的企業(yè),在各項管理系統整合上已達到了國際標準,表明企業(yè)能持續穩定地向顧客提供預期和滿(mǎn)意的合格產(chǎn)品。鷹游集團各公司都以ISO9001標準嚴格要求自己,并推出了一系列質(zhì)量方針和目標:
以顧客需求為中心,以用戶(hù)滿(mǎn)意為標準,不斷創(chuàng )新,持續改進(jìn)。
毛毯一次交檢合格品率96%,并保持每年遞增0.5%,顧客滿(mǎn)意度96%,并保持每年遞增0.5%。
一針一線(xiàn),精益求精;一款一式,顧客滿(mǎn)意;持續改進(jìn),增強顧客滿(mǎn)意 成品一次檢驗合格率≧95%;
合同履行率100%; 顧客滿(mǎn)意率≧90%,今后每三年遞增0.1%。
以顧客需求為中心,以用戶(hù)滿(mǎn)意為標準,不斷創(chuàng )新,持續改進(jìn)。
一次交檢合格品率98%;
顧客滿(mǎn)意度98%。
科學(xué)管理,持續改進(jìn);不斷創(chuàng )新,顧客滿(mǎn)意。
產(chǎn)品一次交驗合格率≧95%,并保持每年遞增1%,出廠(chǎng)合格率100%。
顧客滿(mǎn)意率95%,并保持每年遞增1%。
科學(xué)管理,持續改進(jìn),力求完美,追求顧客滿(mǎn)意。
燙剪機、剪毛機、燙光機、起毛機、刷毛機產(chǎn)品一次性檢驗合格率≧98%,出廠(chǎng)合格率100%。
顧客滿(mǎn)意率≧80%。
以市場(chǎng)為導向、以人才為根本、以質(zhì)量求生存、以效益求發(fā)展 碳纖維原絲 合格品率≧95%;
優(yōu)等品率≧50% 碳纖維 合格品率≧95%;
優(yōu)等品率≧50% 顧客滿(mǎn)意率88%,以后每年遞增1%
6S管理
“6S管理”是由日本企業(yè)的5S擴展而來(lái),是現代企業(yè)行之有效的現場(chǎng)管理理念和方法,其作用是:提高效率,保證質(zhì)量,使工作環(huán)境整潔有序,預防為主,保證安全。目前,集團旗下中復神鷹碳纖維公司在推進(jìn)6s工作方面已取得顯著(zhù)成效,各個(gè)兄弟公司也在逐步推進(jìn)中。
6S的內容
整理(SEIRI)—將工作場(chǎng)所的任何物品劃分為有必要的沒(méi)有必要的,除了有必要的留下來(lái),其他的都消除掉。
目的:騰出空間,空間活用,防止誤用,塑造清爽的工作場(chǎng)所。
整頓(SEITON)—把留下來(lái)的必要用的物品依規定位置擺放,并放置整齊加以標識。
目的:工作場(chǎng)所一目了然,消除尋找物品的時(shí)間,整整齊齊的工作環(huán)境,消除過(guò)多的積壓物品。
清掃(SEISO)—將工作場(chǎng)所內看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈,保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。
目的:穩定品質(zhì),減少工業(yè)傷害。
清潔(SEIKETSU)—將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底,并且制度化,經(jīng)常保持環(huán)境處在美觀(guān)的狀態(tài)。
目的:創(chuàng )造明朗現場(chǎng),維持上面3S成果。
素養(SHITSUKE)—每位成員養成良好的習慣,并遵守規則做事,培養積極主動(dòng)的精神(也稱(chēng)習慣性)。
目的:培養有好習慣、遵守規則的員工,營(yíng)造團隊精神。
安全(SECURITY)—重視成員安全教育,每時(shí)每刻都有安全第一觀(guān)念,防范于未然。
目的:建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境,所有的工作應建立在安全的前提下。